Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais – Teka Gás

A Teka Gás respeita a privacidade de seus clientes e usuários e se compromete a tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e responsável, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar quais dados podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos o titular dos dados possui.

1. Dados pessoais coletados

A Teka Gás poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a navegação no site, sempre de acordo com as finalidades descritas nesta política.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal, pagamento ou validação do pedido;
• Endereço de entrega;
• Dados relacionados ao pedido realizado;
• Informações de pagamento processadas por plataformas seguras;
• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas;
• Tempo de navegação;
• Cookies e dados de navegação;
• Interações com anúncios, campanhas e conteúdos da loja.

A Teka Gás coleta apenas os dados necessários para o funcionamento da loja, processamento dos pedidos, atendimento ao cliente, segurança, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência de compra.

2. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar, confirmar e entregar pedidos;
• Identificar o cliente e validar informações cadastrais;
• Emitir notas fiscais, recibos ou documentos relacionados à compra;
• Confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
• Entrar em contato com o cliente sobre pedidos, entregas, pagamentos ou suporte;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Melhorar a navegação, os produtos, os serviços e a experiência no site;
• Enviar comunicações comerciais, ofertas ou novidades, quando permitido pela legislação ou mediante consentimento;
• Realizar análises de desempenho, métricas e campanhas de marketing;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• Proteger direitos da Teka Gás, dos clientes e de terceiros.

3. Compartilhamento de dados pessoais

A Teka Gás poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a operação da loja, prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Plataformas de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Empresas de entrega, transportadoras ou operadores logísticos;
• Sistemas antifraude;
• Plataformas de hospedagem, tecnologia e segurança;
• Ferramentas de análise de dados e desempenho;
• Ferramentas de marketing e publicidade, quando aplicável;
• Serviços de atendimento ao cliente;
• Escritórios contábeis, jurídicos ou prestadores de serviços administrativos;
• Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A Teka Gás não vende dados pessoais de clientes ou usuários a terceiros.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

A Teka Gás poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho, reforçar a segurança e exibir anúncios relevantes, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador ou, quando disponível, por meio da ferramenta de consentimento apresentada no site.

Para mais detalhes, consulte a Política de Cookies disponível no site.

5. Segurança das informações

A Teka Gás adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas utilizadas podem estar:

• Uso de ambiente seguro para navegação e transmissão de informações;
• Certificado SSL/TLS, quando aplicável;
• Controle de acesso às informações;
• Uso de plataformas de pagamento seguras;
• Procedimentos de prevenção a fraudes;
• Monitoramento e revisão de práticas de segurança.

Apesar dos esforços de proteção, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra algum evento relevante envolvendo dados pessoais, a Teka Gás adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

6. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contábeis e proteção de direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal para conservação.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Exclusão de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

As solicitações relacionadas aos direitos do titular poderão ser encaminhadas para o e-mail:

sac@tekagas.com

A Teka Gás poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido, visando proteger a segurança dos dados pessoais.

8. Atualização, correção ou exclusão de dados

O usuário poderá solicitar a atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais pelos canais oficiais de atendimento da Teka Gás.

A exclusão poderá não ser realizada quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

9. Comunicações comerciais

A Teka Gás poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, atendimento, alterações de cadastro, informações transacionais e suporte ao cliente.

Também poderão ser enviadas comunicações promocionais, ofertas ou novidades, quando permitido pela legislação ou mediante consentimento do usuário.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, pelos canais disponibilizados pela loja.

10. Dados de pagamento

Os dados de pagamento são processados por plataformas especializadas e seguras.

A Teka Gás não solicita senhas bancárias, códigos de segurança completos ou dados sensíveis de cartão de crédito por WhatsApp, redes sociais, telefone ou canais não oficiais.

O cliente deve realizar pagamentos somente pelos meios disponibilizados no checkout oficial da loja.

11. Menores de idade

O site da Teka Gás não é direcionado a menores de idade.

Caso um menor de idade deseje realizar uma compra ou fornecer dados pessoais, deverá contar com a autorização e supervisão de seus pais ou responsáveis legais.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A Teka Gás poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.

A versão vigente será sempre aquela disponível no site.

O uso contínuo do site após a publicação de alterações indica ciência da versão atualizada da política.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com a Teka Gás pelos canais abaixo:

E-mail: sac@tekagas.com
Telefone/WhatsApp: (11) 94864-8190