Política de Privacidade – Teka Gás

A Teka Gás respeita a privacidade de seus clientes e usuários e trata os dados pessoais de forma transparente, segura e responsável, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos o titular dos dados possui.

1. Dados pessoais coletados

A Teka Gás poderá coletar dados pessoais necessários para o funcionamento da loja, processamento de pedidos, atendimento ao cliente, segurança e cumprimento de obrigações legais.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Dados de pagamento processados por plataformas seguras;
• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas;
• Tempo de navegação;
• Cookies e dados de navegação;
• Interações com anúncios, campanhas e conteúdos da loja.

A Teka Gás coleta e utiliza apenas os dados necessários para as finalidades informadas nesta política.

2. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar, confirmar e entregar pedidos;
• Validar informações cadastrais;
• Confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
• Emitir notas fiscais, recibos ou documentos relacionados à compra;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Entrar em contato sobre pedidos, entregas, pagamentos ou solicitações;
• Melhorar a navegação, os produtos, os serviços e a experiência no site;
• Enviar comunicações comerciais, promoções ou novidades, quando permitido pela legislação ou mediante consentimento;
• Realizar análises de desempenho, métricas e campanhas de marketing;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• Proteger direitos da Teka Gás, dos clientes e de terceiros.

3. Compartilhamento de dados

A Teka Gás poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a operação da loja, prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Plataformas de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Empresas de entrega, transportadoras ou operadores logísticos;
• Sistemas antifraude;
• Plataformas de hospedagem, tecnologia e segurança;
• Ferramentas de análise de dados;
• Ferramentas de marketing e publicidade, quando aplicável;
• Serviços de atendimento ao cliente;
• Prestadores de serviços administrativos, contábeis ou jurídicos;
• Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal.

A Teka Gás não vende dados pessoais de clientes ou usuários a terceiros.

4. Consentimento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base no consentimento do titular quando exigido pela legislação, especialmente para determinadas finalidades de marketing, publicidade personalizada ou uso de cookies não essenciais.

O titular poderá revogar o consentimento a qualquer momento, mediante solicitação pelos canais oficiais de atendimento.

A revogação do consentimento não afeta tratamentos realizados anteriormente de forma legítima, nem impede o uso de dados quando houver outra base legal aplicável, como cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

5. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

As solicitações poderão ser enviadas para:

sac@tekagas.com

A Teka Gás poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido, visando proteger a segurança dos dados pessoais.

6. Segurança dos dados

A Teka Gás adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Entre as medidas utilizadas podem estar:

• Ambiente seguro para navegação e transmissão de informações;
• Certificado SSL/TLS, quando aplicável;
• Controle de acesso às informações;
• Uso de plataformas de pagamento seguras;
• Procedimentos de prevenção a fraudes;
• Monitoramento e revisão de práticas de segurança.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra algum evento relevante envolvendo dados pessoais, a Teka Gás adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

7. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contábeis e proteção de direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal para conservação.

8. Uso de cookies

O site da Teka Gás poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho, reforçar a segurança e exibir anúncios relevantes, quando aplicável.

Os cookies utilizados podem incluir:

• Cookies essenciais;
• Cookies de desempenho e análise;
• Cookies de funcionalidade;
• Cookies de publicidade e marketing.

O usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador ou, quando disponível, por meio da ferramenta de consentimento apresentada no site.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies disponível no site.

9. Dados de pagamento

Os dados de pagamento são processados por plataformas especializadas e seguras.

A Teka Gás não solicita senhas bancárias, códigos de segurança completos ou dados sensíveis de cartão de crédito por WhatsApp, redes sociais, telefone ou canais não oficiais.

O cliente deve realizar pagamentos somente pelos meios disponibilizados no checkout oficial da loja.

10. Comunicações comerciais

A Teka Gás poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, atendimento e suporte ao cliente.

Comunicações promocionais, ofertas ou novidades poderão ser enviadas quando permitido pela legislação ou mediante consentimento do usuário.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento.

11. Alterações nesta política

A Teka Gás poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou tecnológicas.

A versão vigente será sempre aquela disponível no site.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com a Teka Gás pelos canais abaixo:

E-mail: sac@tekagas.com
Telefone/WhatsApp: (11) 94864-8190