Termos de Serviço – Teka Gás
O acesso e uso do site da Teka Gás estão condicionados à aceitação destes Termos de Serviço. Ao navegar, utilizar funcionalidades, realizar pedidos ou interagir com o site, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
Estes Termos se aplicam às compras, consultas, atendimentos e demais interações realizadas no site oficial da Teka Gás.
1. Identificação da empresa
Razão Social: Teca Gas Entregas LTDA
CNPJ: 64.762.585/0001-60
E-mail: sac@tekagas.com
Telefone/WhatsApp: (11) 94864-8190
2. Finalidade do site
O site da Teka Gás tem como finalidade apresentar informações institucionais, produtos, condições comerciais, formas de pagamento, prazos de entrega, políticas da loja e canais de atendimento.
O site também pode possibilitar a realização de pedidos de botijões de gás e produtos relacionados, conforme disponibilidade, região atendida, condições de pagamento e regras apresentadas no momento da compra.
As informações exibidas no site não garantem, por si só, a confirmação automática de um pedido. A confirmação depende da aprovação do pagamento, validação dos dados, disponibilidade do produto e possibilidade de atendimento na região informada.
3. Produtos e disponibilidade
A Teka Gás atua com foco na venda e entrega de botijões de gás.
A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme estoque, região de entrega, horário de atendimento, operação logística e condições comerciais vigentes.
A Teka Gás poderá corrigir informações, preços, imagens, descrições ou condições comerciais exibidas no site em caso de erro evidente, falha técnica, inconsistência cadastral ou atualização operacional.
Caso um pedido seja realizado com produto indisponível ou informação incorreta, a loja poderá entrar em contato com o cliente para oferecer uma solução adequada, como ajuste do pedido, substituição, cancelamento ou reembolso, quando aplicável.
4. Informações fornecidas pelo usuário
Para realizar pedidos, solicitar atendimento ou utilizar determinadas funcionalidades do site, o usuário poderá fornecer dados pessoais, como:
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ, quando necessário;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço de entrega;
- Informações relacionadas ao pedido;
- Dados necessários para pagamento e emissão de documentos fiscais, quando aplicável.
O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A Teka Gás não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega, impossibilidade de contato ou cancelamentos causados por dados incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo cliente.
5. Pagamentos
As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout ou nos canais oficiais da loja antes da finalização do pedido.
A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento pela instituição financeira, administradora do cartão, plataforma de pagamento ou sistema antifraude utilizado.
A Teka Gás não solicita senhas bancárias, códigos de segurança completos ou dados sensíveis de cartão de crédito por WhatsApp, redes sociais, telefone ou canais não oficiais.
O cliente deve realizar pagamentos somente pelos meios disponibilizados no checkout oficial ou pelos canais oficialmente informados pela Teka Gás.
6. Entrega
As entregas serão realizadas conforme a região atendida, disponibilidade do produto, condições logísticas e prazo informado no momento da compra.
O prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis, salvo informação diferente apresentada no checkout ou em comunicação oficial da loja.
A Teka Gás oferece frete grátis, conforme as condições exibidas no momento da compra.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega, incluindo CEP, número, complemento, bairro, cidade, estado, telefone para contato e ponto de referência, quando necessário.
Endereço incorreto, ausência no recebimento, local fechado, recusa injustificada ou impossibilidade de acesso podem causar atraso, devolução do pedido ou necessidade de reenvio.
7. Uso adequado do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, responsável e compatível com estes Termos.
É proibido:
- Utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos;
- Tentar acessar áreas restritas sem autorização;
- Interferir no funcionamento, segurança ou integridade do site;
- Inserir informações falsas, enganosas ou de terceiros sem autorização;
- Realizar pedidos com intenção de fraude, abuso de políticas ou prejuízo à loja;
- Copiar, reproduzir ou utilizar conteúdos do site sem autorização, quando protegidos por direitos aplicáveis.
A Teka Gás poderá suspender, cancelar ou recusar pedidos e acessos quando identificar indícios de fraude, má-fé, uso indevido, inconsistência cadastral ou violação destes Termos.
8. Coleta de dados e cookies
Durante a navegação, o site poderá coletar dados técnicos e informações de uso, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, tempo de navegação, origem do acesso e interações com conteúdos ou anúncios.
Essas informações poderão ser utilizadas para:
- Garantir o funcionamento adequado do site;
- Melhorar a experiência do usuário;
- Reforçar a segurança;
- Analisar desempenho;
- Medir campanhas;
- Personalizar conteúdos e anúncios, quando aplicável.
O site poderá utilizar cookies próprios e de terceiros, incluindo ferramentas de análise, publicidade, segurança e funcionamento do checkout.
O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. Para mais detalhes, consulte a Política de Cookies e a Política de Privacidade disponíveis no site.
9. Links para terceiros
O site da Teka Gás poderá conter links, integrações ou redirecionamentos para sites, plataformas de pagamento, ferramentas de atendimento, transportadoras, redes sociais ou serviços de terceiros.
A Teka Gás não se responsabiliza pelas políticas, conteúdos, práticas, disponibilidade ou segurança de sites e serviços externos que não estejam sob seu controle.
Recomenda-se que o usuário leia os termos e políticas de privacidade de terceiros antes de utilizar esses serviços.
10. Trocas, devoluções e reembolsos
As solicitações de troca, devolução, cancelamento ou reembolso serão tratadas conforme a legislação aplicável, o Código de Defesa do Consumidor e as políticas específicas publicadas no site da Teka Gás.
O cliente deve consultar a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Reembolso para verificar prazos, condições, procedimentos e formas de solicitação.
Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
11. Responsabilidades da Teka Gás
A Teka Gás se compromete a prestar informações claras sobre produtos, preços, formas de pagamento, entrega, atendimento e políticas aplicáveis.
A loja se responsabiliza por pedidos, produtos e transações realizadas diretamente em seus canais oficiais, respeitando os limites da legislação vigente e das políticas publicadas no site.
A Teka Gás não se responsabiliza por danos decorrentes de:
- Uso inadequado do site;
- Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
- Falhas de conexão, dispositivos ou sistemas de terceiros;
- Indisponibilidade temporária causada por manutenção, instabilidade técnica ou eventos fora de seu controle;
- Uso indevido de dados, links ou canais não oficiais por parte do usuário.
Esta limitação não prejudica os direitos do consumidor previstos em lei.
12. Propriedade intelectual
Os textos, imagens, marcas, logotipos, elementos visuais, layout, conteúdos e demais materiais presentes no site da Teka Gás pertencem à empresa ou são utilizados mediante autorização, licença ou permissão adequada.
É proibida a reprodução, cópia, modificação, distribuição ou uso comercial não autorizado de qualquer conteúdo do site, salvo autorização expressa da Teka Gás ou quando permitido pela legislação aplicável.
13. Alterações nos Termos de Serviço
A Teka Gás poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais, tecnológicas ou de segurança.
A versão vigente será sempre aquela disponível no site.
O uso contínuo do site após a publicação de alterações indica ciência e concordância com a versão atualizada dos Termos.
14. Legislação aplicável
Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira.
Eventuais conflitos serão resolvidos conforme a legislação aplicável, respeitando os direitos do consumidor e o foro do domicílio do consumidor, quando previsto em lei.
15. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato com a Teka Gás pelos canais abaixo:
E-mail: sac@tekagas.com
Telefone/WhatsApp: (11) 94864-8190